Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Business Expense
  • Seniority Allowance
  • Annual Leave

Job Description

  • Điều hành công tác xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng, đảm bảo các chỉ số KPI hỗ trợ
  • Đảm bảo công tác customer success: xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với KH, đặc biệt KH VIP
  • Điều hành công tác ứng xử với KH trong xử lý sự cố, phàn nàn/khiếu nại
  • Đề xuất các giải pháp cải tiến trải nghiệm KH trên hành trình trải nghiệm KH
  • Đảm bảo các chỉ số CSAT, CES, NPS, Churn rate, upsale theo tiêu chuẩn của công ty
  • Đánh giá chất lượng hỗ trợ KH các đơn vị trong công ty
  • Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH
  • Báo cáo theo yêu cầu của Chi nhánh và Công ty

Job Requirement

Trình độ Học vấn/ Chuyên môn có Liên quan

·         Trình độ: Đại học

·         Chuyên ngành: Kinh tế/ Kỹ thuật/Công nghệ thông tin

·         Am hiểu sâu về các cách thức chăm sóc khách hàng

·         Kiến thức về các dịch vụ đang cung cấp tại Viettel IDC: tính năng, thông số kỹ thuật cơ bản, chính sách giá công bố.

·         Nắm được quy trình quy định liên quan đến dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng

·         TOEIC: Tối thiểu 500 điểm

·         Có tối thiếu 5 năm kinh nghiệm thực tế tại các vị trí tương đương.

Ưu tiên các vị trí có kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT

Similar Jobs

  • Location: Ho Chi Minh
  • Required skills: Chuyên viên tư vấn giải pháp An tòan thông tin
  • Number of positions: 3
  • Posted: 16/09/2024
  • Location: Ho Chi Minh
  • Required skills: Nhân viên Kiểm soát giá thành và CSKD
  • Number of positions: 1
  • Posted: 16/09/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Kỹ sư hệ thống VMware
  • Number of positions: 5
  • Posted: 13/09/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Business Development
  • Number of positions: 10
  • Posted: 13/09/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Devops Engineer
  • Number of positions: 10
  • Posted: 11/09/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp CNTT - Presale
  • Number of positions: 1
  • Posted: 11/09/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Chuyên viên Kinh doanh Account Manager
  • Number of positions: 10
  • Posted: 09/09/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Chuyên viên Kinh doanh Account Manager
  • Number of positions: 10
  • Posted: 06/09/2024

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.