Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Description

  1. Xây dựng và vận hành quy trình, công cụ quản lý trải nghiệm khách hàng thành công;
  2. Tư vấn triển khai, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ bền vững với các khách hàng lớn, từ đó đóng gói case study khách hàng giá trị;
  3. Duy trì sự hiểu biết chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, là đầu mối tiếp nhận 24/7 và phối hợp với các bộ phận nội bộ, hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp tốt nhất cho khách hàng;
    Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng của người dùng để hiểu nhu cầu đang thay đổi, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng;
  4. Tối ưu hóa các quy trình hiện có trong công ty và tích cực nâng cao tất cả các sáng kiến nâng cao trải nghệm thành công của khách hàng.

Job Requirement

  • Giới tính: Nữ, ngoại hình ưa nhìn; cao 160cm trở lên
  • Tuổi từ 25 – 35 tuổi ;
  • Tốt nghiệp đại Học các ngành Khối Kinh tế, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin;
  • Có 3 – 5 năm kinh nghiệm trong vị trí Customer Success tại các công ty nước ngoài hoặc tập đoàn lớn;
  • Hiểu biết về chỉ số NPS, CSAT, CES, CLV, CCR....
  • Có lịch sử liên tục vượt các chỉ số và mục tiêu hoạt động quan trọng trong quá trình làm việc;
  • Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp, giải quyết nhanh gọn các tính huống phát sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng;
  • Có đam mê ngành dịch vụ và hiểu biết sâu sắc về mối quan tâm và suy nghĩ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố khi cần thiết.

Similar Jobs

  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Nhân viên Chăm sóc khách hàng, Nhân viên dịch vụ khách hàng, Customer care staff, Customer service staff, Customer service executive, Nhân viên hỗ trợ khách hàng, Customer service representative, Customer services, trực tổng đài
  • Number of positions: 1
  • Posted: 11/06/2024
  • Location: Ho Chi Minh
  • Required skills: Kỹ sư khai thác Network SO, Kỹ sư Network, Trưởng phòng Tổng hợp
  • Number of positions: 2
  • Posted: 05/06/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh, Da Nang
  • Required skills: Chuyên viên Kinh doanh Giải pháp CNTT, Chuyên viên Kinh doanh Giải pháp CNTT Account Manager, Chuyên viên Kinh doanh Giải pháp CNTT Account Executive, Chuyên viên Kinh doanh Giải pháp CNTT Account Executive, Chuyên viên Kinh doanh Giải pháp CNTT Account Manager, Chuyên viên Kinh doanh Account Manager, AM/SAM/ Lead AM
  • Number of positions: 40
  • Posted: 03/06/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Chuyên viên Tư Vấn Giải Pháp CNTT - Presale
  • Number of positions: 1
  • Posted: 03/06/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Thực tập nhân sự, Chuyên viên Quan hệ đối ngoại, Marketing PR Executive, PR Executive, Chuyên viên PR, PR Specialist, Public Relations Specialist, Public Relations Executive, Nhân viên PR, Chuyên viên đối ngoại, Nhân viên quan hệ đối ngoại, Nhân viên đối ngoại
  • Number of positions: 4
  • Posted: 03/06/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Thực tập nhân sự, Chuyên viên Quan hệ đối ngoại, Marketing PR Executive, PR Executive, Chuyên viên PR, PR Specialist, Public Relations Specialist, Public Relations Executive, Nhân viên PR, Chuyên viên đối ngoại, Nhân viên quan hệ đối ngoại, Nhân viên đối ngoại
  • Number of positions: 4
  • Posted: 03/06/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Thực tập nhân sự, Chuyên viên Quan hệ đối ngoại, Marketing PR Executive, PR Executive, Chuyên viên PR, PR Specialist, Public Relations Specialist, Public Relations Executive, Nhân viên PR, Chuyên viên đối ngoại, Nhân viên quan hệ đối ngoại, Nhân viên đối ngoại
  • Number of positions: 1
  • Posted: 31/05/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Thực tập nhân sự, Chuyên viên Quan hệ đối ngoại, Marketing PR Executive, PR Executive, Chuyên viên PR, PR Specialist, Public Relations Specialist, Public Relations Executive, Nhân viên PR, Chuyên viên đối ngoại, Nhân viên quan hệ đối ngoại, Nhân viên đối ngoại
  • Number of positions: 1
  • Posted: 31/05/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Thực tập nhân sự, Chuyên viên Quan hệ đối ngoại, Marketing PR Executive, PR Executive, Chuyên viên PR, PR Specialist, Public Relations Specialist, Public Relations Executive, Nhân viên PR, Chuyên viên đối ngoại, Nhân viên quan hệ đối ngoại, Nhân viên đối ngoại
  • Number of positions: 1
  • Posted: 31/05/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Thực tập nhân sự, Chuyên viên Quan hệ đối ngoại, Marketing PR Executive, PR Executive, Chuyên viên PR, PR Specialist, Public Relations Specialist, Public Relations Executive, Nhân viên PR, Chuyên viên đối ngoại, Nhân viên quan hệ đối ngoại, Nhân viên đối ngoại
  • Number of positions: 4
  • Posted: 27/05/2024
  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh
  • Required skills: Thực tập nhân sự, Chuyên viên Quan hệ đối ngoại, Marketing PR Executive, PR Executive, Chuyên viên PR, PR Specialist, Public Relations Specialist, Public Relations Executive, Nhân viên PR, Chuyên viên đối ngoại, Nhân viên quan hệ đối ngoại, Nhân viên đối ngoại
  • Number of positions: 4
  • Posted: 13/05/2024

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.