- Giám sát và vận hành hệ thống CNTT đảm bảo các thành phần trong hệ thống vận hành hiệu quả, đúng quy trình và SLA
- Theo dõi, giám sát, đánh giá hiệu năng của hệ thống, nghiên cứu các giải pháp công nghệ mới để đưa ra các cảnh báo, đề xuất kịp thời nhằm duy trì tính ổn định và độ sẵn sàng cao của hệ thống
- Thường xuyên đánh giá hệ thống để phát hiện các điểm yếu trong hệ thống, đề xuất các giải pháp khắc phục, sao lưu dữ liệu định kỳ của hệ thống để sẵn sàng phục hồi khi có sự cố hỏng hóc, đặc biệt khí có thảm họa xảy ra ảnh hưởng đến hệ thống(hỏa hoạn, cháy nổ, động đất, thiên tai, thao tác sai trên hệ thống….)